去交行的首页，然后进个人网银，进不去可能是要下个软件，具体操作应该有张单子给你看的啊，实在不行你直接去交行让那的人帮你弄。
可能是支付功能被锁定你可以在网银的支付管理选项内“激活与管理”下，把你的网上支付撤销然后再重新激活重新设置一下，应该能解决问题了
一般需要先安装对应的证书，USB KEY的驱动程序等，才能正常登陆的。建议自行咨询下银行的客服。
