去哪儿网购买火车票扣两次款只买了一次票,怎么办

2024-12-20 00:32:33

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回答1：

由于银行系统故障、网络传送不及时等原因，可能在第一次支付后未收到12306.cn网站回应的情况下，又点击第二次支付，从而出现12306.cn网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到这一问题时，请点击附件，下载表格，正确填写相关内容后，将表格以附件方式发送邮件至kyfw@12306.cn，将尽快核实后，按银行规定将所重复扣款返还至银行卡。
下次购票时，请耐心等待12306.cn网站回应，切勿多次点击支付，以避免同一订单重复扣款的问题再次发生。

回答2：

联系它们网站的客服，提供你付款的交易号，财务可以查询你支付的款项。若重复支付，会原路退款的。

回答3：

这个有购买记录的，应该可以申请退票退款的，如不能还请尽快与网站联系，把情况说明说清，尽量详细，以便可尽快解决。当然把记录用截图或拍照留下作为依据，别着急的清除。