一、握手
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪
1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
3、介绍的时候要谦虚谨慎,注意对方的年龄和职位。"刘总,你好,这是小王"千万别调换了。
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"
三、接待礼仪
1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
3、接待对方要做到“三到”:眼到,口到,意到。多一份热情,多一份细心。口到即目光热忱,包括:正视对方,眉目含笑,注视也要点到为止。口到即舌灿如花,包括:语言相通,句句含情,沟通到位。意到即温情如春,包括:神态端庄,表情自然,举止大方。
四、商务接待的禁忌
1、接待来宾时,不要斜视对方,目光中不要有意无意流露出蔑视或敌意。
2、接待来宾时,不要使用对方不懂得语言或话语。
3、接待来宾时,举止不要过于随便或拘谨。
有很多人不重视打招呼,觉得天天见面的同事用不着每次看见都打招呼;而对于不太熟悉的人,又觉得打招呼怕对方认不出自己来会造成尴尬;还有些人不愿意先向别人打招呼,他们老是在心里想:“我为什么要先向他打招呼?”其实,我们完全可以通过打招呼让自己更加吸引人。
主动打招呼
打招呼是联络感情的手段,沟通心灵的方式和增进友谊的纽带,所以,绝对不能轻视和小看打招呼。而要有效地打招呼,首先应该是积极主动地跟别人打招呼。
主动打招呼所传递的信息是:“我眼里有你。”谁不喜欢自己被别人尊重和注意呢?如果你主动和单位的人打招呼持续一个月,你在单位的人气可能会迅速上升。
见了领导主动打招呼,说明你心中敬重领导;见了同事主动打招呼,说明你眼里有同事;见了下属主动打招呼,说明你体恤下属。永远记住,你眼里有别人,别人才会心中有你。
注意运用礼貌用语