ADSL宽带经常断线-拨号连接异常中断的处理流程：步骤一：是否有连接局域网？ 1、有局域网（指引：可几个电脑上网、不需点击拨号连接、路由器）进入步骤二 。2、单机上网（指引：一个电脑上网、需点击拨号连接、无路由器）进入步骤三 。步骤二：通过单机连接MODEM安装拨号软件测试，是否恢复？ 1、已恢复，建议自行检测局域网。 2、未恢复，进入步骤三 。步骤三：判断上下行信噪比是否均大于15 。1、是（大于15或无法判断），转步骤七 。2、否（不大于15），转步骤四 。步骤四：判断能否降速（DTS——配置速率和开通速率（指引：“配置速率”高于“开通速率”时，可降速至“开通速率”）。 1、可以降速，核对(机主名+业务号码)后降速，并请重试，2、不能降速（配置速率小于或等于开通速率），转步骤五 。步骤五：正确链接语音分离器及分机后信噪比是否正常（知识点：语音分离器及分机安装的检查）。 1、信噪比已正常 。2、信噪比不正常，转步骤六 。步骤六：建议不接语音分离器，网络是否正常 。建议不接语音分离器，将电话总线直接连MODEM 上原来接电话线的接口（LINE或ADSL接口），试一下同步灯是否正常。1、网络恢复正常。（分离器由自己维护的，则自行购买） 。2、网络仍不正常，拨打10000号申报故障。步骤七：查看“最大可达速率”是否等于或小于“配置速率”(DTS——预处理界面“DSLAM”中的，“最大可达速率\ 配置速率)。 1、是，拨打10000号申报故障。2、否，进入步骤八 。步骤八：用户账号在线记录、查询认证日志 。1、有频繁断线记录，进入步骤十 。2、显示一直连接在线，进入步骤九 。3、查询无结果，进入步骤十 。步骤九：踢除在线后重新拨号。 故障未排除，进入步骤十三 。步骤十：是否有连接局域网。 1、单机拨号上网（指引：一个电脑上网、需点击拨号连接、无路由器），进入步骤十二 。2、有局域网（指引：可几个电脑上网、不需点击拨号连接、路由器），进入步骤十一 。步骤十一：通过单机连接MODEM安装拨号软件测试，是否恢复（知识点：拨号软件安装）。 1、已恢复，建议自行检测局域网 。2、未恢复，进入步骤十二 。步骤十二：断线的具体表现。1、玩游戏断线，由于对端服务器不稳定导致，建议连接其他的游戏服务器或与对方服务器提供商方面联系检查。2、个别网站断线，可能是由于对端服务器不稳定导致，建议与对方服务器提供商方面联系。3、下载大文件的时断线，建议重新安装网卡驱动或更换网卡。4、不属于以上表现或以上方法仍未解决故障，进入步骤十三 。步骤十三：建议检查电脑设备并查杀病毒。 仍无法解决，拨打10000号申报故障。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。
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