小孩子玩游戏扣费能退吗？

2025-02-28 21:07:44

推荐回答（5个）

回答1：

小孩子玩游戏扣费能退。

有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。其中就有众多未成年人为购买游戏装备而盗刷父母银行卡进行充值消费。

虽然根据我国民法规定，未成年人作为限制民事行为能力人，其作出的交易行为均属于可撤销的民事行为，也就是说，他们在游戏中的不理性消费，均可申请退款。

避免小孩子玩游戏被扣费的方法：

1、家长可以拨打运营商客服电话，报出机主姓名，就能屏蔽接收验证码的功能。这样可以避免绝大多数游戏扣费情况的发生，不过也会屏蔽正常的银行消费验证码、注册验证码等信息。不过如果家长临时需要接收验证码，可以随时拨打客服电话开通这项业务。

2、对于那些“流氓”游戏软件，可能会有强制扣费的情况，这种时候运营商也无能为力。建议家长对孩子玩手机游戏有所控制，下载正规游戏。

3、开启手机飞行模式，关闭网络和通讯连接，让小孩子玩“单机游戏”，杜绝扣费信息上传。

回答2：

可以退啊，小孩子玩游戏，扣费，如果是擅自动用父母的钱，而且数额较大的话，是可以联系客服退的，跟人工客服申请的时候，要附上自己的消费记录，也就是孩子拿那些钱去干了什么，例如买了皮肤啊！在游戏里面是会有对应的充值记录的，提供截图，遇到这种问题，一般第一次会帮你解决，但也会说明下不为例，如果第二次还是这样，那就只能自己没看好孩子了，不应该让他们知道支付密码，如果是第二次是不会退的，因为第一次他们都会说明

回答3：

随着手游的全面爆发，未成年人在游戏上不理性消费屡现报端，动不动成千上万，那么这些钱家长可以拿回来吗？

近日腾讯给出肯定的答案。在9月21日举办的国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。

腾讯游戏总监王磊称，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。

腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。

其中就有众多未成年人为购买游戏装备而盗刷父母银行卡进行充值消费。虽然根据我国民法规定，未成年人作为限制民事行为能力人，其作出的交易行为均属于可撤销的民事行为，也就是说，他们在游戏中的不理性消费，均可申请退款。

实际上，未成年人的不理性消费退款”并非向游戏总监所称那么容易。不理性消费的界定较为模糊。毕竟对于不同家庭环境中成长的孩子而言，不理性消费的标准并不一致，且因其标准的不明确性导致解释权始终掌握在游戏公司手中，从维权的角度来讲，不利于相对弱势的退费申诉人。

而对于游戏公司而言，接受不理性消费投诉就意味着经营成本的大幅度增加。在人员上，需要增设接受投诉的客服人员、核实退费申请的技术人员、处理诉讼事宜的法务人员等等，甚至有可能会有不法分子借机进行欺诈退费等行为。

不过，腾讯能够率先做出退款的承诺还是值得肯定的。那么，小编当年“不理性”充的那么Q币、会员、各种钻，现在也可以退回来吗？

回答4：

受新冠肺炎疫情影响
人们户外活动大量减少
湖南省中小学生都在家上网课
但部分学生接触到了电脑、手机
不仅沉迷于网络游戏
更有学生在家长不知情的情况下进行了游戏消费
2月25日，有长沙网友在网上发表投诉，自2020年1月24日至2020年2月23日，他10岁的小孩在玩一款名叫“逃跑吧少年”的游戏时，通过QQ账号支付宝银行卡被扣118笔合计42605.15元。随后，他拨打了vivo客服中心的电话，要求退还这笔钱，但一直没有得到答复，不予处理。
据悉，开发此款游戏的公司是广东天宸网络科技有限公司。
然而无独有偶，在2020年3月11日，又有一名浏阳网友在网上投诉该公司恶意扣费。
据该网友介绍，他6岁的儿子于3月9日用他的手机微信登录游戏并充值，用时不到一个小时，微信零钱就被扣除了1338元，直到他看到扣款信息才知道是广东天宸网络科技有限公司旗下的游戏玩鲨鱼买金币。然而，他的儿子根本不知道他的网银密码，该网友认为该游戏涉嫌恶意扣费、诱导扣费，希望游戏公司退还充值的钱。
那么这些充值费还能退还吗？
律师说法：在多数情况下都存在举证困难
按照《民法总则》关于民事权利和民事行为能力的规定，18岁以上的公民是完全民事行为能力人，18岁以下属于未成年人。8岁以上的未成年人则是限制行为能力人，他们实施的民事行为，除了纯获利或与自身年龄、智力等因素相适应的民事行为外，其他的都需要监护人的同意或追认。至于8岁以下，属于无民事行为能力人，所有行为均应由监护人代理。
就上面提到的这两个孩子，10岁属于限制行为能力人，一个月内充值游戏四万的行为肯定既不是纯获利的行为，更不是与其年龄或智力相适应的行为。6岁属于无民事行为能力人，所有行为均应由监护人代理。对于这类行为，只要家长事后不同意或不追认，都应属于无效。也就是说，家长事后向游戏公司要求退款的行为是依法且正当的，游戏公司当然应及时将充值金额全部退还。
网络图片
河南鑫苑律师事务所崔新江律师：孩子充值退还为何在实践中如此之难，主要原因就在于游戏公司拒绝退还的理由——如何证明这个钱是孩子充值的，或者如何证明孩子充值时家长不知情。一般情况下，孩子都是瞒着家长做出的充值行为，没有监控，更没书面材料，仅凭空口白牙，确实非常难以证明。
北京志霖律师事务所副主任、中国电子商务研究中心研究员赵占领：如果未成年人使用成年人的网络账号，或者使用成年人的身份证注册网络账号，然后进行网络消费，其监护人通常可以依法要求网络经营者退还相关金额，但是要求提供证据证明消费确是是未成人所为，在多数情况下都存在举证困难的问题。
所以家长们
以后尽可能的避免年龄太小的孩子接触网游
以免造成孩子产生网瘾

回答5：

没办法要不回来。

1. 那个不能投诉，你就算投诉了也没有用的。你要看你小孩玩的什么游戏，现在好多山寨机上面的游戏都是收费的，小孩对这个没有概念，只能自己理亏，如果是正牌手机的话，建议让孩子玩的时候，下载一些不收费的游戏。这样就避免小孩乱按造成不必要的损失了。

2. 根据我国现行《民法通则》第十二条的规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。
3. 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。

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