管理咨询公司可以为企业数字化转型提供哪些服务？

管理咨询公司例如国内的中大咨询可以基于企业的实际业务构建科学统一的数据平台，开展数据治理，实现面向全业务、全类型数据的统一存储、管理与服务，为企业打好信息化基础。

改造原有的运营体系，通过数据化搭建了新的信息化架构。引入 “流程数据工具”、“数 据集成工具”、“业务建模工具”；在公司信息化架构上层，建立“智能数据仓库”和“商业智能”应用，同时建立“管理驾驶舱” 为战略层服务。

破除企业内部壁垒，贯通整合企业内外部数据，上下游数据，打通所有网络，形成数据信息流通闭环。

　　顾问服务数字化有哪些方式？

　　顾问服务数字化，应在获取客户、互动沟通、转化成交、售后服务等各个环节不断提高数字化率。数字化的前提是一切都尽可能在线。一个在线化的组织可在下面这些方面逐渐提升在线程度——“行为在线化、沟通在线化、组织在线化、协同在线化、业务在线化、生态在线化”等

　　获客触达的数字化。理财顾问和所在机构应不断提高触达客户的渠道和方式的数字化。

　　资讯场景获客数字化触达

　　客户的投资者教育和简单产品的说明展示均可以线上完成。每天、每周、每月分别选取客户感兴趣的资讯发布到朋友圈或者点对点发给客户。市场热点和突发事件及时为客户在理财角度做解读。不断影响客户的同时，也在留下行为数据作进一步判断。

　　客户转介获客的数字化触达

　　客户转介微信沟通，应尽可能使用专业的电子名片和电子商城。当老客户完成新客转介后，可以更加专业的展示自己的优势和产品，更可以通过新客初期点击行为对客户需求做个大致判断。

　　客户转介社群化经营。社群经营不是把客户简单拉一个微信群就结束。而是需要借助外部工具，不断运营和服务社群的过程。

　　客户沟通与客户互动的数字化

　　与客户的强沟通和互动的方式主要有：电话、微信信息、短信、视频会议、语音等。原来只有客服中心的外呼或来电可以录音，且只能做通话时长、接通频率等简单的记录和统计。而与客户沟通的内容，虽然可以事后听取录音，但没办法做进一步分析。

　　随着技术进步，通话、视频会议、会话、阅读等，均可以进行行为和数据分析。可以极大提高销售行为的校准和纠偏。也可以更加精准的判断客户偏好和兴趣点。如不能将新的沟通方式进一步线上化，则无法采用技术手段做数据分析。也无法带来质的提高。

　　交易与售后服务的数字化

　　由于金融产品虚拟的独特特性，大部分交易方式一直以来都是电子化为主。不一定均完全完成数字化，但至少都是线上化的。

　　服务场景数字化

　　财富管理服务的一大不同是，产品成交仅仅是服务的开始，而不是结束。因此大量的产品和客户资产组合的变动服务，是成交后客户触达和互动最好的场景。而这些触达和互动，尽可能采用数字化的服务方式。如无必要，无须再使用传统的电话通知或者面对面沟通。

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