首先，你作为一名空乘人员，然后当语言无法和乘客沟通时。
首先要区别情况吧，他到底是为什么，不能与语言沟通，假如说就是他听力有一方面的障碍，这是就是他听不到，然后你可以用肢体语言，因为有时候肢体语言就是一种国际语言，就是不懂的时候就是用肢体语言。或者你看其他人，比如说其他乘客，其他空乘人员是否懂手语，然后与他进行沟通。
如果说外国人的话也可以用上述的方法，就是肢体语言，手那个其他人的帮助。
如果说是因为乘客情绪激动，然后你们之间无法用语言沟通。这时候你就先让他平静下来呗。可以给他嗯倒一杯茶，让他就是先平静下来，平静情绪。当他呃情绪缓和的时候，你在跟他沟通就可以了。你可以寻求其他人的帮助。
语言无法沟通就用行动，送吃送喝。。
用英语啊，国际语言还不能hold住他（她）？
请教别的空乘人员
药先稳住对方情绪
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