是否升级过系统
或者腾讯手机管家升级过，升级会异常，还原就可
建议以后把文件放到腾讯手机管家的 微云网盘中备份，这样安全放心不丢失哟
打开腾讯手机管家——实用工具——微云网盘（或应用宝下载）
您好，亲爱的管家用户
通过您的描述，请先排查以下原因：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如果您可以排除以上情况，请您提供以下信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码）
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您
感谢您对腾讯手机管家的支持！
重启下手机就好了
重启或者更新
版本太低么
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