首先检查看是键盘坏了，还是键盘设置转换方式换了。如果是坏了,在控制面板,键盘设置里改一下符号转换方式 可以解决问题的
用超级兔子对键盘进行按键检测，运行超级兔子——检查硬件、电脑速度测速——键盘按键检测，看看shift键是否有用，如果有用，可连续按五次shift键进行设置。如果没有用侧拆开键盘刷刷里面的灰尘试试或者换一个键盘。
用超级兔子测试一下键盘就知道了啊
