出现这个问题的可能性有很多，建议您去惠普官网上重新下载一个匹配的驱动重装一下，按照提示连接打印机，装完后重连一下。还是不行的话建议您可以直接拨打售后服务电话或者去惠普网上贴心服务输入型号找寻答案，上面有很详细的问题解答，没有对应答案也可以点左边的与工程师聊天来寻求在线解答。
