作为一个营销人员，你在推介的是你的商品或者说是劳动成果，那么你首先要了解的是客户的需求，客户也是人，就如同回归到营销的概念，你只要找了他的需求，才能成功的完成你的使命，当你找到需求的时候，自然就知道如何应对他，如果客户关注的是产品本身，你就要挖掘产品本身的优势，如果客户更关注是谁来操作，那么你就要拿出操盘手的经历和资历，作为一种产品的推介，关于公司的介绍，只是信任度的一种表现，那么你曾经的客户就是你宣传公司的最好的例证。我觉得当你无法面对客户的提问的时候，就是因为你的前期工作做得不到位。
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