1、介绍简洁明了
首先一点,很重要,说话必须要简单明了,和客户见面的时候、销售的时候都是,在两三句话里要介绍完,语速要慢一点但是不能拖沓,但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。
2、销售员不要谈与销售无关和主观性议题
销售员和客户进行沟通的时候,往往很难控制好客户的话题,特别是对于一些新人来说,如果控制不好,那样就很容易被客户“牵着鼻子走”,跟着客户进行一些主观性的议题,这样很容易会产生一些分歧,后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤。
即使你可以争得主导位置,但是最后,一笔业务就泡汤了,所以,在进行沟通的时候,和销售无关的东西,最好不要谈,还有一些主观性的议题也应该尽量避免。
3、交谈时不要讲太多专业术语
在交谈的时候要少用一些专业性术语,如果在交谈的时候有一大堆专业术语,客户又听不懂,就像坠入云里一样,那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理,所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语,这样客户才会听得更明白,而且沟通起来会更快捷,销售过程才会更顺畅。
4、面对客户提问回答要全面
客户进行提问的时候,一定要回答全面,而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遗漏,客户在了解产品的时候,要一次性地回答客户的问题,全部回答完了,那客户也弄清楚了,那也不会多问。
5、理智交谈
在销售的时候,不要用一些反问的语气来驳斥客户,如果在交谈过程中,客户出现恶意问题,而你又以牙还牙,那很容易会将客户驳倒,客户也很容易被驳走,如果出现这样的情况,要以微笑和合体的语气来回答客户问题,切忌跟着客户变得不理智起来。
西东圈定期会分享一些行业名单,但是大家对名单的利用率却千差万别。
如何通过行业名单做业务?分享一些利用“行业名单”淘客户的绝招。
首先加对方微信时,态度要诚恳。特别提醒,微信头像最好用自己的照片,不太建议用明星或者一些网图,起码不太真诚。
加完对方,要主动给对方发送自己的名片,然后简单的寒暄一句:“很高兴认识您,能否赐一张名片给我做备注?”
主动发送名片,是为了让对方知道你是干什么的,对方也好对你微信名进行备注。如果双方的资源匹配,在你给他名片的当下,就可以顺势和你进一步深聊;即使当下没有合作机会,只要有备注,下次有需求时,他也可以在微信通讯录里搜到你,你的商机就来了。
在此我也特别提醒,大家发送的名片,最好是一段手打的文字。因为如果发图片或者小程序,文字搜索时识别不了,而且时间长了,这些图片也很容易被清理。可惜,很多人不懂其中道理,一上来就发小程序或者图片。
大家做业务,一定要做一个长期主义者,放长线钓大鱼。切勿加完好友时,因为暂时用不上,就跟加了仇人一样不闻不问,失去起码的做人礼貌。中国有句古话,山不转水转,人在江湖,就一定会有缘再见。
在对方给你发了名片以后,你可以先简单介绍下自己的核心业务。如果你有100项业务,最好首先介绍一项你们最擅长的业务,然后拿出你已合作客户的最好的效果示意图展示给对方,这样更能吸引对方参与,和你互动的几率会更大。
俗话说,术业有专攻,不要一股脑发一堆你的业务范围,人家只会反感。
为何?胸前一支笔的是有文化的人,两支笔也许是老师,三四支笔,就很有可能是卖笔的。
你发那么多业务,只能说明你啥也不精,在玩概率。建议大家去参考下西东圈渠道名单里的第一名,王洪新的名片,字很少,主要资源也很少,但是人家一年能做五六个亿。
这就是先入为主。用你最擅长的资源,去打开客户的心与嘴,等你跟客户关系好了,再顺势去推介其他业务,这样人家更容易接受。日常生活中我们交朋友也是一样,说自己无所不能的,往往都是半瓶水晃荡。真正有本事的,只会说擅长的事,做擅长的事。
这几点希望大家切记。
我也能理解,那些照着名单加完人,一股脑发名片的,因为需要业绩,所以巴不得对方赶紧和自己业务匹配,然后签单、收款一条龙。但是记住,你加的人,和你背的KPI无关,对方没有承担你内心焦虑的义务,如果你将这种情绪宣泄到与对方的交流中,那你就只能被拉黑!
真正的好销售,是解决别人的难题,而非解决因我需要的初心。
希望大家都能注意这点,祝大家生意兴隆。
先从朋友开始,然后熟悉之后再谈你是干嘛的,你可以不经意间提起,不要可以提。先朋友,后销售
两种情况:
1、是已经明确有需求的客户,当然是一边介绍产品,一边聊天熟悉了。
2、对于不知道有没有需求的客户先聊天熟悉。