淘宝买东西不给退,怎么办

2024-11-26 02:02:48
推荐回答(5个)
回答1:

淘宝买东西不给退,协商无果后可以后台投诉商家,具体操作如下:

1、网上登录淘宝账号,点击“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”,然后点击“所有订单”。

2、下拉找到需要退货退款的订单,此时因为协商无果,要申请投诉,点击“投诉卖家”。

3、需要你输入各种信息,填写“投诉原因”、“投诉说明”、“联系电话”、“上传凭证”。

4、将聊天记录,货物图片,快递单拍下来上传,点击“提交投诉申请”。

5、提交后,会弹出一个提示框,表示已经投诉提交成功了,接下来就等待后台回复。

6、刷新页面,正在处理投诉中,耐心等待天猫客服的处理,天猫客服会在5个工作日介入处理。

参考资料来源:淘宝网-如何申请客服介入处理?

参考资料来源:淘宝网-我使用了转运服务,我怎么催促/投诉转运商呢?

参考资料来源:淘宝网-申请【退款/售后】流程汇总

回答2:

若买家在淘宝交易过程中遇到纠纷,卖家有不同意退款、退货等不配合解决交易的行为,买家可以参考以下处理方式:
1、交易进行中卖家不同意退款
交易进行中,若因未收到货、收到商品有问题等交易问题,联系卖家不理或双方无法协商一致,都可以通过以下两步处理:
第一步:申请退款;若未申请退款,请先进入已买到的宝贝页面(点此进入),发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时。
第二步:申请客服介入,在申请退款后,若卖家拒绝退款,可以在卖家拒绝退款协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足)在退款详情页点击 “要求淘宝介入处理”。

2、交易成功后卖家不同意退款
如果交易已经成功,买家有退款(退货)等其他售后需求,卖家不配合解决的,在交易成功的15天内,买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“申请售后”,如无法和卖家协商可以要求客服介入核实处理。

回答3:

1、首先我们得先登录淘宝账户,进入“已买到宝贝”找出所要退货的宝贝

2、然后在旺旺上联系客服,取得商家同意(基本上都是七天无条件退货),获得商家地址,然后点击“退款/退货”字样

3、这样就可以进入退款,退货的页面,选择退货方式,原因等,如图,填写清楚后提交

4、我们在如图位置可以看到退款/退货的宝贝处理详情,

5、待宝贝等客服收到检查无误时,会将金额打到我们选择支付时使用的工具。如若卖家不同意退货/退款,可申请投诉维权

回答4:

1.首先,找到需要退货的淘宝订单,联系淘宝卖家,与对方说明需要退货的原因,淘宝集市购物如果需要退货,卖家必须是加入7天无理由退换货,如果没有加入,那么需要与卖家协商了,天猫购物支持7天无理由退换货。
2.接着,点击退款/退货按钮。
3.提交退款订单后,卖家同意您退货之后,就去快递公司把商品寄给卖家给您的地址。如不同意您退款,在商品有质量问题的情况下,可以在退款订单的下方申请客服介入。

申请淘宝介入的流程:

1.在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
2.如果交易成功您申请了售后,双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
3. 如果按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。

回答5:

你没有确认收货他是收不到钱的。
货品有问题,他叫你发回去检测是正常的,在淘宝其实大部分卖家态度都很好的。
我之前也在淘宝买的手机,而且是确认收货以后发现的问题。也是发回去,然后换了新的。
然后老板包了邮费!这些你都可以跟他协商的。
最主要的是那加店的服务,有的是可以7天包退换 如果老板真的比较刁蛮不讲理,还有个淘宝网保护买家的服务,你可以保留你的聊天记录,或者留有手机有问题的证据,货发回去以后,老板的服务你仍旧不满意,你可以投诉,经过淘宝网确认事实以后,淘宝网会从卖家强制还款给你。
不过一般这种情况很少发生,如果真的是货品自身的问题,一般店家的服务都会很好的。