建议您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，该操作不会丢失手机数据。若手机不是最新版本，您可以通过手机在线升级：进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。如果还是不行，可以更换一根otg线试试。若更换了也不行，建议您到售后服务中心检测一下的。售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
