跟流氓是没办法解释的，打给客服，就说如果不解决，就到工信部投诉。他们就怕工信部。
投诉！我同事老公无缘无故被扣了话费，投诉了，打的民生热线，很管用！ 移动给她老公打电话了说给部手机啥的，最后记者还去她家了呢！
打电话给人工客服，就说你要到工信部网站投诉，他们一般都会退的。实在不行就去工信部投诉，很好用的。。。
这期间必须是有提示短信的。最后给客服电话录下通话内容，告诉他们72小时必须解决(不是答复)否则就投诉。
可以给工信部打电话，办事效率特别快，肯定能要回来
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