根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关机
2.更换一张SIM卡试试
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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