淘宝卖家怎么做好会员服务及营销

我以为：干货往往是需求长篇大论的，要不然就通知你一句：毛列毛邓三，你底子不知是什么！并且我觉得情愿花时间来看一篇长文章的才是咱们这个圈子真实情愿学习和沉积下来的人，并且情愿写一篇长文章的才是这个圈子真实情愿共享的！回到原题首要思考两个问题：1、作为一个淘宝卖家若是淘宝不给你资源不给你流量，你能否还能生计？2、要真实打造一个品牌打造一个店肆真实靠的是你的哪有些用户？电商界咱们最想要的就是流量，而流量迩来之后最重要的就是推广，怎样使用流量带来的人气留住咱们的会员，让咱们的会员发生连绵不断的采办举动呢？这个是咱们大伙评论得比拟多的会员推广，跟着本年咱们对老会员的注重，许多卖家也越来越注重会员推广了，在这里就给各位讲讲我理论下来的的会员推广理念，可以很担任的通知你，此理论有许多大卖家都是在这样做，并且理论也是从他们理论中总结出来的。咱们说会员推广的结尾意图其实有两个：榜首就是让会员直接发生采办举动，就是看结尾的ROI；第二就是期望可以对客户发生隐形的影响，就是广告效应。晓得这个意图之后沿着这个思路咱们把会员效劳推广分为三有些，暂时称之为会员推广三部曲吧！第一步：惯例化效劳推广何为惯例化效劳推广呢？简单点了解惯例化推广就是指店肆应该作为一个惯例的方法来运转的推广方法，例如咱们许多卖家做的发货提示，就是咱们说的惯例化的效劳。除了这个点之外咱们惯例化要做的推广和效劳包罗：订单催付、发货提示、蜜月期推广、休眠丢失会员提示、会员等级提示、节假日关心、生日效劳营销。这些是作为咱们店肆应该惯例化的一种作业，意思就是这些作业咱们是不需求思考要不要做的，而是思考怎样做好这些作业，一同应该有一种方法可以让这些工作构成惯例化的运作方法。第二步：店肆活动效劳推广作为卖家你要理解，尤其是一些上了规划的卖家已经有必定的会员基数了，这个时分你就的任何一个举动任何一个活动城市有合适你这次活动的老会员，所以说店肆活动推广意思就是指咱们有活动的时分在咱们的会员池子里找出合适咱们这次活动的客户进行推广，这个包罗：上淘宝各种广告（首焦、聚合算等大型活动）、店肆周年庆、双十一、新品上市等店肆相对比拟大型的活动。活动推广的时分咱们要思考的就是对准不一样的活动咱们应该怎样界说咱们的方针推广客户，尤其是从咱们现有的会员池子里边找出咱们的方针客户，这个是很重要的，这就是所谓的精准推广，而不能仍是连续咱们曾经的那种粗狂式的推广，哗哗的拉出一切会员发一次短信或邮件，结尾还不晓得作用怎样样！举个很简单的比如：例如你有一个活动是满八十包邮的，那你想想你要做的是不是应该找出曾经客单价在八十左右的这批用户，若是你推广的老用户曾经在你店肆买的客单价是三十的，他对你八十包邮这个会有多大的爱好是不是？所以在你做活动的时分咱们要做到精准，精准的找出合适你这次活动的方针用户进行推广，而不是这种广撒网式的推广，不只推广成本低，结尾的ROI也不会高，这个就是咱们第二个层次要做的。第三步：逆向思想自动效劳推广。 榜首解说为什么叫逆向思想，简单点说：曾经咱们在做推广的时分往往是我有这样一个活动我再去找出我的方针会员去做推广，例如店肆周年庆，然后我才想到要群发短信。逆向思想的做法就是我如今晓得我的会员池子里边有这样一批用户，然后我对准这批用户去设置一个契合这批用户的一个推广活动，例如我筛选出一批用户晓得他们是学生集体，那我就专门对准这个集体去设置一个活动，这个就是逆向思想。第二解说就是为什么叫自动，由于咱们曾经许多时分做活动的时分其实更多的仍是一种被迫推广，就是我由于有这样的活动我才来做推广，那如今我要积极自动的走出去，晓得用户有这样的一种举动，那我就自动出击给他这样一种合适他的推广场景。咱们晓得每个店肆城市有一批低质量难缠用户、高质量的客户、休眠丢失客户、下单未付款的客户，对准这样一些用户咱们就应该自动出击，依据他们的举动去做一些合适他们的推广活动。第三个层次对咱们而言最大的优点就在于：即便淘宝不给你任何资源和流量，若是你有一百万的老会员，那你完全可以维护好这一百万会员，若是他们的重购率超越百分之三十或许五十的话那我最起码还不怕公司会饿死是不？所以这就是第三个层次咱们要做的作业。不晓得咱们会不会觉得上面太过于理论，可是我觉得做任何事情咱们都得先理解道理，然后接下来的就是把理论转化为理论和实践的举动。先贴个图给咱们看下，真实看到最终有爱好的兄弟想一同学习，共同进步的话可以留言，期望有机会给咱们共享一些愈加实战型的

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