这种情况几率不是极小，而是没有遇到过。让买家拿出开箱无货的证据证明。如果他没有当快递的面开箱验货的话那这个事情谁也说不清。物流有发出重量和到货重量的记录。如果重量记录是一样的话那说明买家撒谎了。但如果到货重量比发出重量轻的话说明是物流的责任。重量记录可以打快递电话查询的。总之遇到这样的事情真是很烦人。
这个卖家也可以向支付宝申诉，要求买家提供没有货的证明，如果能拿出证明来，那好我退款，要是没有证明，那只能表示遗憾
此外，公司需要采取措施提醒买家收货时一定要当着快递公司的面拆包裹，验货，然后签收，否则以后的事情说不清楚
去找发件的快递公司,他们的内网上可以查到,到每个地方时的重量.如果重量有变化,那么是物流责任,如果重量无变化,则是买家说谎.
如果真是那样的话，买家应该当面要求退货或者拒收！快递需要出示开箱证明！否则就谁也说不清楚！卖家肯定可以拿到钱！
如果他给快递签字了说明收到货没问题，卖家可以在快递网上跟踪快递并切图上传给淘宝维权
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