“网约导游”为何突然火了？

这个暑假，越来越多的出游族因为厌倦了跟团游的套路与束缚，又缺乏自助游的勇气和经验，转而将目光投向“网约导游”。“网约导游”其实是近年来新出现的一种现象。 

2016 年 5 月开始，全国 9 个省市正式启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作，诞生了所谓的“网约导游”。他们提供一种个性化定制服务，游客可以在线预约导游服务、在线支付服务费，并对导游服务点赞或投诉。随着这几年的发展，网约导游获得了不少游客的青睐。

游客:在网上约比较随意吧，相比较旅行社按它的行程走没有约束感感觉，感觉网上提供的服务业好一点。

游客：那好一点啊，自己家方便啊，你要跟团现在人太多，到那地方给介绍得清楚一些

目前，国内已经有部分旅游在线平台上线了网约导游服务。据统计，2018年前8个月订单量同比增长200%，其中当地特色体验类的产品增长最快，带车向导、陪游向导、当地达人是最受欢迎的三大导游类型，主力预订人群的年龄在20-40岁之间，家庭出游、带小孩、带老人占大部分，其次是学生毕业旅行。业内人士表示，网约导游迎合了游客们对旅游需求的分散化特征。

携程网当地向导平台总经理宋臻：想去吃什么、玩什么，直接提前告诉向导即可，且行程当天只要在合理要求范围内都可以得到相应的行程调整。

马蜂窝旅游网度假事业部高级总监金鹏：我们这个导游服务其实也根据市场的要求有些变化。就是计划性偏弱，但是和用户的实际的临时的需求匹配度很高。

在价格方面，海外客单均价较高，为920元一单，国内客单均价约为700元一单。其中，用车类产品的客单价偏高，其次是当地活动与当地特色相关的产品，而向导徒步陪游类产品客单价偏低。

哐啷象导就是一个很典型的例子，提供线上定制旅游方案：游客依据自身意愿选择旅游线路，要求及期望得到有效地满足；整合旅游行业专业机构及从业人员：整合国内旅游机构及专业从业人员，游客可根据专业人员服务质量的评分和所推出的产品自行选择服务；点对点无缝沟通：导游24小时响应，在线无接触服务。