12315如何投诉才能让商家害怕？

12315热线有用吗，我身边的很多人都不相信它管用。这里我要说的是，正是这种心理让12315的实际使用效率及其低下。确实，有时候有些地方的12315糊弄差事，但是如果你不用，只能说明你的维权意识太差。其实，不怕它推诿，这里介绍下12315的妙用

工具/原料：电脑

方法/步骤：

1如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

下面直接说12315的秒用。

2现场先拨打12315.

这个时候一部分商家就会和你协商解决。

如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。

如果12315工作人员推诿怎么办？看下面的绝招

3找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。这里以上海为例

12315怎么投诉和举报

4大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议大家选择由工商部门来处理。原因嘛，大家都懂。

点击后进入如下界面

12315怎么投诉和举报

5我们可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择

12315怎么投诉和举报

6这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

12315怎么投诉和举报

7点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。可以在步骤5界面中查询。

12315怎么投诉和举报

12315怎么投诉和举报

8网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.

新一届领导人对作风建设非常重视，投诉相关部门，只要证据充足，一投一个准

9其实只要大家的维权意识提高了，我们也可以像国外一样当个体面的纳税人的。

你投诉了商家。

只能是商家给你解决，12315也只是一个监管处理问题的平台，解决问题也只能是商家，因为给你提供服务的不是12315。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，1999年3月15 日，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。

含有违法线索的投诉，这种投诉整体的量不是最多的，但是是最难办的。这种类型的投诉人也分两类，一种是有法律知识基础的消费者，一种是职业打假人。这种类型的投诉，一旦发现，肯定是会得到解决的，