尊敬的三星用户您好：
根据您的描述：若您新购买的机器有使用过的痕迹，建议您保留相关内容，联系一下经销商，也可以向消协和工商管理进行投诉；如需帮助，您可以携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行咨询。
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这是卖手机的人给你搞的，那些手机生产厂商也靠软件赚钱，越多人装那个软件，他赚钱越多
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