按照以下步骤试一下：1、设置---应用管理---图库---清除数据；2、重启手机，看看问题是否解决；3、重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统（建议清除数据）。4.如故障依旧，到当地维修点检测维修，若当地无维修点，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修事宜
