重启电脑试试，也可以在PE或者BIOS下测试键盘是否可用，如果可用，那么就是系统问题，不可用的话是硬件问题，如果是系统问题，尝试进安全模式，安装笔记本电脑官网提供的主板芯片组驱动试试。
USB版本不匹配，要注意你电脑的端口和鼠标键盘的版本一样不，2013年前的是2.0版的，2013年后的大多是3.0版的，如果匹配还是不行，你看下USB是不是被关掉了，还是坏了
笔记本的USB接口出问题了
