看情节严重与否。如果快递员没有过失，投诉无效。情节轻，没影响，接待你的客服说几句客气话而已。稍重，会交给所在网点负责人处理，批评教育几句，有可能会罚款。涉及赔偿部分，属实，就赔钱。涉及职业道德，就开除。
