警方应该是至少进行调解并要求赔偿，不应该是简单的推诿。如果是乘客弄坏的，警方应该是要求乘客赔偿，只有乘客拒绝赔偿或者无法判断责任的情况下，警方会建议你去法院诉讼解决。
民事纠纷需上法院判决这说法不对，治安管理和处罚都是警方处理范畴。那你可以要求记录该乘客个人信息用于起诉。这也没问题，这事你让警察处理可能还没法院诉讼简单，警察处理往往是拉锯式的协商，最终还不一定能解决。法院你起诉一纸诉状要求赔偿和诉讼费被告承担，由法院判决就可以了。法院现在是快速程序，这种案件很快就可以判下来。
故意损毁财物是治安案件，警察可以管，不过即使管也是管治安处罚，民事部分最多调解不能强制赔偿，还是得法院起诉，过失是民事纠纷，不归警察管
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