是登陆自己的steam帐号购买的吗？如果不是登陆自己的帐号购买可麻烦了，需要提供付款截图才能取回；如果是登陆自己的steam帐号购买，操作错误，比如购买完成等待跳转时手动刷新了，也可能出现这种问题。这种你联系下steam--帮助--客服就可以了。
是同一个帐号买的吗?
