建议你：1、检查一下遥控器是否需要换电池；2、关闭电源，开机重启； 3、给电视恢复出厂设置； 4、联系售后让师傅解决； 如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。
可能是系统问题，建议到售后中心进行维修。另外，建议你安装沙发管家，里面可以下载很多影视软件，几乎你想看什么视频、电影、电视剧都有。
