建议尝试以下操作：1.下拉屏幕顶帘，查看“屏幕旋转”是否开启。2.更换其他应用程序尝试，不是所有屏幕界面都可以支持屏幕旋转。3.关机重启手机尝试。4.若通过以上操作后，问题依然存在，请备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定）。5.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
