客户服务部门的直接业绩是指： 1、老客户转介绍的新客户，该新客户的成交额； 2、已经成交的客户（统称“老客户”），在销售管理规定期限内已经不再进货，但因为服务部门服务质量的提高，重新开始订货的销售额； 3、服务部门在完成本职工作的前提下，靠电话营销所取得的销售额。 客户服务部门的间接业绩是指：所有老客户的二次进货额。
