品质管理流程(Quality Management Process)，包含品质检验(Quality Inspection)、缺陷统计、检验分析报告、品质改善计画…等品质管理任务。除此之外，根据客户的需求也可能会执行维修工单(Repair Order)来进行维修流程(Repair Process)、报废流程与后续帐务上的处理流程，如折让单(Credit Memo)的建立。
质量管理流程：通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量控制的流程和质量管理的流程是2个概念！控制流程：是监督生产的一个过程。
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