问题的表现如果在启动 Mac 时看到闪烁的问号，这可能是因为 Mac 无法找到启动所需的系统软件。通常，使 Mac 重新可以启动并正常运行所需执行的全部操作就是使它记起其软件的位置。在显示了问号之后，可能会发生以下两种情况之一：电脑在短暂延迟之后正常启动。电脑未启动。受影响的产品Mac OS解决如果电脑在短暂延迟之后正常启动，那么，您可能仅仅需要在“启动磁盘”偏好设置 (Mac OS X) 或“启动磁盘”控制面板 (Mac OS 9) 中重新选择启动磁盘。在未选择启动磁盘的情况下，看到闪烁的问号是正常的。在大多数情况下，重新选择启动磁盘是解决该问题所需的全部操作。提示：如果电脑具有其他启动问题，请改为参阅此文稿。检查鼠标和键盘如果在启动期间按住鼠标按钮，则可能发生此问题。请确保未按下鼠标按钮。如果问题仍然存在，那么，作为测试，请在启动之前断开与鼠标和键盘的链接。使用电脑的电源按钮来将其关闭然后打开。如果问题仍然存在，请重新连接键盘和鼠标。如果使用的是连接了外部键盘的 Apple 便携设备，那么，作为测试，请在启动之前尝试断开键盘与该便携设备的连接。更多可尝试的解决方法如果电脑仍然启动到闪烁的问号，请执行以下适用于您的 Mac OS 版本的步骤。
适用于 Mac OS X 的步骤（如果您拥有 MacBook Air）如果使用的是 MacBook Air，则有两种方法可用于使用系统软件 DVD 启动：
使用 USB 端口将 MacBook Air SuperDrive 连接到 MacBook Air，然后重新启动电脑，并在启动期间按住 C 键。
使用“远程安装 Mac OS X”从位于搭档电脑上的系统软件 DVD 启动。有关使用“远程安装 Mac OS X”的详细信息，请参阅此文稿。适用于 Mac OS X 的步骤
此症状的可能原因和解决方法以您应尝试它们的顺序显示。如果任何步骤解决了该问题，则无需继续下一步。如果在此过程中的任何时间确定 Mac OS X 系统软件缺失，请重新安装 Mac OS X。Mac OS X 系统软件存储在硬盘顶层（根）的“系统”和“资源库”文件夹中。它还存储在从 Mac OS X 启动时不可见但从 Mac OS 9 启动时可见的文件夹中。如果您已从 Mac OS 9 启动并删除了您不熟悉的文件夹，则您可能已意外删除了 Mac OS X 系统软件。如果不确定，请将重新安装作为您最后的选择。从系统软件 CD 或 DVD 启动，然后使用磁盘工具修理磁盘：
插入 Mac OS X 安装光盘或 Mac OS X 恢复光盘。重新启动电脑，然后在启动期间按下 C 键。从 Apple 菜单中，选择磁盘工具。在安装程序的第一个屏幕中执行此操作。不要点按“继续”。如果在早于 10.2 版的 Mac OS X 安装程序版本中点按“继续”，则必须再次从 CD 重新启动。点按“急救”选项卡。点按“修理磁盘”。在修理磁盘之后，尝试从 Mac OS X 硬盘启动。
提示：如果在从 CD 启动的情况下，硬盘无法使用（装载），请按照步骤 3 中的说明重置参数 RAM (PRAM)，然后重复这些步骤。如果在重置 PRAM 之后，硬盘仍然无法使用，请与 Apple 授权的服务提供商联系，或与 Apple 技术支持部门联系。尝试使用启动管理器或 X 键选择 Mac OS X 启动磁盘。
如果该操作不起作用，请执行步骤 3。重置参数 RAM (PRAM)。
重置 PRAM，然后查看电脑是否可正常启动。如果电脑未启动，请重复步骤 2。如果这些步骤均无法解决问题，请从 Mac OS X 安装 CD 启动，然后重新安装 Mac OS X。如果在从 CD 启动的情况下，硬盘无法使用（装载），请与 Apple 授权的服务提供商联系，或与 Apple 技术支持部门联系。
适用于 Mac OS 8 和 Mac OS 9 的步骤
此症状的可能原因和解决方法以您应尝试它们的顺序显示。如果任何步骤解决了该问题，则无需继续下一步。如果在此过程中的任何时间确定 Mac OS X 系统文件夹或其内容缺失或已特意删除，请重新安装 Mac OS X 8 或 Mac OS 9。
如果可从 Mac OS 9 正常启动，但没有可用作启动磁盘的 Mac OS 9 CD，请执行上述适用于 Mac OS X 的步骤。某些电脑附带了无法用作启动磁盘的 Mac OS X 安装 CD 和 Mac OS 9 恢复 CD。从 Mac OS X 启动之后，请确保安装了 Mac OS 9 的副本。如果从上次在 Mac OS 9 中启动以来抹掉了磁盘，则可能需要安装 Mac OS 9 驱动程序。从电脑附带的 Mac OS 8 或 Mac OS 9 安装或恢复 CD 启动电脑。打开“实用工具”文件夹，然后找到“磁盘急救”。打开“磁盘急救”，然后修理磁盘。打开“启动磁盘”控制面板。选择您的硬盘作为启动磁盘。重新启动电脑。
注意：如果在从 CD 启动的情况下，硬盘无法使用（装载），请按照下面的说明重置 RAM，然后重复这些步骤。如果在重置 PRAM 之后，硬盘仍然无法使用，请与 Apple 授权的服务提供商联系，或与 Apple 技术支持部门联系。
如果无法在“启动磁盘”控制面板中选择您的硬盘，则表明您的系统文件夹可能已修改或删除。在某些情况下，可以通过在一个称为“重新激活”系统文件夹的过程中将文件移回正确位置来解决该问题。如系统文件夹上 Mac OS 标徽的外观所示，“重新激活”的系统文件夹是一个被识别为有效启动系统文件夹的文件夹。
只有在所有原始文件均已安装且仍位于正确位置（或者，您可以将其放回到正确位置）的情况下，重新激活系统文件夹才能发挥作用。如果删除了任何文件，则可能需要重新安装系统软件。如果已特意去掉系统文件夹文件，则这包括将其放回您找到它们的位置。
此外，您的磁盘上只应有一个名为“系统文件夹”的文件夹（以便不与 Mac OS X 所安装的、名称仅仅是“系统”的文件夹混淆，如果两个系统均安装在同一个磁盘上的话）。
要重新激活系统文件夹，请执行下列操作：从 CD 启动。关闭任何打开的窗口。打开硬盘。在显示菜单中选择按名称。找到系统文件夹。提示：只应具有一个系统文件夹。如果需要，请重命名您不使用的任何其他“系统文件夹”。如果还安装了 Mac OS X，请不要重命名“系统”。打开系统文件夹。此时，您应替换以前从系统文件夹中删除的任何项（如果适用）。执行以下过程之一：
如果未安装 Mac OS X，或已将其安装在与 Mac OS 9 所在宗卷不同的宗卷上，请将“系统”箱和 Finder 拖至您的硬盘图标。如果有多个硬盘，请将文件拖至系统文件夹所在的硬盘。如果 Mac OS X 安装在与 Mac OS 9 所在宗卷或分区相同的宗卷或分区上，请在系统文件夹之外但在同一个磁盘上创建新的文件夹，然后将“系统”箱和 Finder 拖至新文件夹。关闭系统文件夹。将“系统”箱和 Finder 拖回到“系统文件夹”图标上。
系统文件夹上重新显示 Mac OS 标志时，系统文件夹已重新激活。在“启动磁盘”控制面板中选择该文件夹，然后重新启动电脑。
重置参数 RAM (PRAM)
如果在重置 PRAM 之后，电脑可正常启动，请在“启动磁盘”控制面板中重新选择启动磁盘。
对 SCSI 进行故障诊断（如果适用）
错误的 SCSI 配置、中断或电缆连接可能导致此症状。关闭电脑。关闭所有已连接的设备。完全断开 SCSI 链与电脑的连接。如果已安装了第三方 SCSI 卡，请将其从电脑中取出。启动电脑。
如果电脑正常启动，则表明 SCSI 链有问题。
检查是否与最近安装的软件存在冲突
您可能在按下 Shift 键（该键可暂时停用功能扩展）时可以启动。如果这样，请使用“功能管理器”进行故障诊断。
重新安装系统软件
只有在其他任何操作都不起作用的情况下，才应执行此操作。其他信息有关其他信息，请参阅以下相关文稿：启动管理器：仅显示 Mac OS 9，不显示 Mac OS X
启动管理器：仅显示 Mac OS X，不显示 Mac OS 9
Mac OS：功能扩展冲突故障诊断/功能管理器的功能
Macintosh：如何缩短启动时间
程序无法识别
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