你好！不清楚是新的还是旧的，这个情况很可能是接触不良或者损害了。如果是新的，则可能是启动安装的问题。 你好！如果是这个情况，那就是你这台电脑USB驱动的问题了。你可以百度搜索“USB驱动更新”选择下载微软一个更新驱动来安装就行了。
更新USB驱动
