中国移动在每个省都有一个10086客服公司，没有所谓的集团总部投诉电话，每个10086客服公司都接受移动客户的咨询及相关资费、服务等投诉，同时该该公司有专门监督10086客服人员的部门，每个投诉电话都是录音的，你如果对哪位客服人员的服务部满完全可以升级投诉，提醒下打10086的时候都会报个工号，大家可以记住这号码。
可以通过工信部投诉，也可以拨打12315和找到当地销协投诉
信息产业部的电信申诉，最管用。
96180是上级投诉电话
01012300
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