海尔外壳发烫这属于正常的现象，制冷系统的原理是压缩机工作时产生的高温高压气体在冷凝器，也就是你说的冰箱外面，所以外面很热，再通过毛细管节流进入蒸发器，变成低温低压气体，也就是冰箱内部，进行制冷，然后再回到压缩机形成一个循环，所以不用担心，压缩机工作时，通过冰箱两侧的外壳进行散热，所以两侧发热是正常现象，表明压缩机在工作进行制冷，两侧不热时，说明压缩机已经停机。
正常现象，有通过冷热交换，冰箱里面才制冷，至于下面漏水，是冰箱冷冻室的冷凝水，漏水属于正常现象，冷藏室下部要是多的话，估计是冰箱没关好，冷凝水多了平时要注意那个漏水小眼别堵住了。