先联系店家客服，把自己的情况向他反映。最好附上图片，用旺旺。联系的时候注意表明了质量有问题。如果处理未果的话，再去联系淘宝的客服。把之前用旺旺和商家的记录拿出来当证据，证明质量是有问题，商品并不像店家描述的一样。投诉卖家。再不行，就点退款，同样把聊天记录拿出来当证据。这样百分之90都能行的。再不行就只能315投诉了。
