你好，我手机的账号和密码都忘了，怎么能恢复出厂设置？

1、按住待机键不放将手机进行关机。
2、确认关机后，同时按住“音量+”键和“home”键还有待机键，等待屏幕出现文字。
3、选择“清除”按钮，之后提示“恢复出厂设置”，滑动确定即可，不过注意手机数据会被清除。

如果是华为
我们拿出自己的华为手机在锁屏状态下，按住电源键3秒，会弹出重启和关机的选项，我们点击“关机”。
2点击后，需要我们再次点击页面中的关机选项，手机才会关机，我们点击使手机关机。
3在手机关机状态下，我们同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。
4按住大约5秒左右，手机界面会显示，这时我们松开电源键，但是不松音量上键。
5在等几秒后，手机进入emui管理界面，这时我们就可以看到恢复出厂设置的选项，我们通过音量下键选中该选项，然后按下电源键确认进入。
6进入恢复出厂设置后，系统会再次提醒，我们再次使用音量键选中下方的恢复出厂设置，然后按下电源键，手机则会自动恢复出厂设置。

我考虑到的手机问题，建议你将手机关机后，再同时按住电源键和音量＋键，几秒钟之后就会看到恢复出厂设置的选项了。

考虑到你的手机问题，建议你将手机关机后，再长按电源键和音量＋键，几秒钟后会弹出格式化选项。

可以在手机设置里更改新的密码，点击设置忘记密码，根据提示输入更改新的密码。如还没恢复使用请到手机专卖店请教专业人士咨询帮忙。