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你的问题我来一一作答:
这个部门属于保险公司的正式员工,是通过招聘,严格面试才可以进入公司的.
保险公司的内勤是指不做业务的,外勤是以业绩为考核标准,并发放佣金的人员.
这个部门的具体工作有以下一些:
1、对于已离职的业务员所做的保单（简称孤儿单）进行相应的后续服务，之前业务员没有讲清楚保险责任和责任免除的，有义务为客户再解释讲解；
2、对于该缴费的客户进行上门服务，催缴保费；
3、对于之前业务员离职给客户造成的不理解，不满情绪，有义务进行解释化解；
4、对于公司的新产品，有义务告诉客户，让客户加保或转介绍；
5、告之客户公司最新的发展动态等等。
服务好应该服务的孤儿单后，有相应的底薪；有一定的新业务要求。和普通的代理人性质上有所不同，对于续期服务人员学历，经验，责任心等条件要求更高一些。完不成任务也会降薪降职的，这很正常。完毕！
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