查看手机是否能够通过USB线正常充电，如果无法充电，说明USB数据线损坏，则更换原装数据线后重试。或者换USB端口或换其他电脑连接测试，排查电脑或USB端口问题。第三方手机助手可能出现对于Android系统的兼容性问题，建议通过安装华为手机助手Hisuite来连接电脑，管理手机文件与程序。如果手机连接电脑之后，电脑提示安装驱动失败，或盘符内容为空，可手动安装驱动程序后重试。
