这个跟你的带宽应该没有关系，应该是你那个盒子的问题，那个东西怎么说呢，简单说吧，看它的服务器怎么样，或者它的技术怎么样，其实它只不过是通过整合把网络上的东西拿来发送给你看，比如说看电视，正规输出的电视信号，很多都是加密的，都需要购买的，所谓的盒子通过其它设备转接过来播放给你看，肯定要卡的，何况网络上的服务器良莠不齐，服务有好有坏。
想看电视就接驳有线吧，政策上也限制所谓的机顶盒去播放一些电视台的节目的。看电影有电脑的。
这是宽带的问题，建议长城那边报故障，长城的客服114能查到，方法同下。
由于区域的不同，套餐会根据所在地不同而调整费用以及套餐内容，具体的情况以营业厅为主，客服只能提供大致的咨询。
1：查到（电信，联通，移动）客服电话，接通客服。
2：客服都有人工服务，按照提示接入人工服务。
3：客服可以问到营业厅的电话，接着拨到营业厅就能详细的了解了。
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