为什么京东、菜鸟不送上门

相信生活中大家都曾经被“不送货上门”这个问题困扰过，甚至还有维权意识强的消费者跟物流公司争辩过，可以说大家对“不送货上门”的苦恼久矣！

其实，之所以会出现服务打折扣的现象，主要是因为包裹量大而快递员少，为了效率只能牺牲服务，正因如此才更显得快递末端送货上门的珍贵。目前，大家认可度最高的三家送货上门快递，有偏商务的顺丰和以自营为招牌的京东，以及代表平台的菜鸟物流，这里的菜鸟物流主要是指菜鸟自营为天猫超市承运商品的菜鸟直送和几万家菜鸟驿站。

菜鸟驿站大家都非常熟悉，相比其他代收站，其知名度最高服务覆盖全国城市乡村，各种社区服务不断推陈出新，而且其也是目前唯一一家拥有快递业务经营许可证的代收品牌。现在全年普及送货上门成为消费者最期盼的事，所以菜鸟驿站也推出了按需送货上门服务，而天猫直送这些年一直在为天猫超市的消费者提供送货上门服务，是菜鸟自营最受青睐的物流服务。

在今年年中购物节618活动中，菜鸟自营送货上门即菜鸟直送服务更多商家和品牌，其全面发力送得到、送得快、送上门三个能力建设，因此包括提供多元服务的菜鸟驿站成为了商家首选物流品牌。

比较来看，虽然三大送货上门企业服务目标相同，但是服务模式却各有特点，顺丰京东是通过掌控一线物流人员来实现快递服务，而菜鸟自营则是一手抓菜鸟直送，一手抓菜鸟驿站，二者联手为消费者提供更为个性多元的送货上门服务。


在菜鸟直送和菜鸟驿站按需送货上门的紧密配合下，菜鸟自营物流已经覆盖了全国省会和中小城市，所以今后不只是天猫超市，包括其他商家品牌，只要其选用的是菜鸟自营送货上门物流，那么其将更受消费者欢迎，菜鸟也将带领国内物流服务市场脱胎换骨。