如果买家不投诉您，那您不需要赔付违约金啊；不寻求您的责任，您不必主动送钱。如果买家退款申请完成后投诉您违背承诺，如果您是无货导致退款，那您可以同意赔付违约金。以避免小二介入处理后您不但要赔付违约金还要被扣3分。
联系买家，告诉她原因，麻烦她申请退款记得：态度一定要好，和买家做好沟通如果买家生气而投诉你成交不卖的话，你会受到处罚
你的问题很搞笑，其实很简单。没货就退钱，有什么好投诉，你没货还想不退钱？
