首先你要搞清楚你的银行卡是否被冻结了，如果没有就去银行咨询清楚到底是怎么回事。
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如是招行一卡通账户异常，请致电我行客户服务热线（服务时间：全年7:00-24:00），依次选择3-5-9，可再根据提示按*号和#号键快速进入人工服务。也可本人持一卡通和有效身份证件到网点核实账户情况，以方便您后续使用；
如是招行信用卡，请致电我行信用卡中心客服热线，持卡客户可在输入个人信息验证后选择“9”转人工服务。未持卡客户:选3#→1→3进入人工。
（应答时间：2020年3月19日，最新业务变动请以招行官网为准）
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