可能出现三种情况：1.电脑USB接口不可用。2.USB数据线坏了。3.电脑上ITUNES软件被删除或者出现问题。
以下是解决办法：
出现第一种问题的话，可能是电脑USB接口出现问题，可以使用别的USB插口试试。
出现第二种问题的话，可能是USB数据线出现问题，可以换个电脑或者换个数据线在试试。
出现第三种问题的话，可能是电脑上的360卫士或者别的杀毒软件将此程序隔离，打开软件检查一下，恢复使用。如果不是，那么可能是没有iTunes软件请重新安装ITUNES软件，即可连接电脑。
iTunes安装方法：
1.打开网页链接官网
2.下载此软件。
3.进入下载好的文件夹，打开iTunesSetup，在弹出的运行安全警告点击运行。跳出了windows installer。
5.选择你要存入在哪个盘里。
6.然后点击安装，等待。
7.下载完成后，点结束，退出安装程序。
8.首次打开ITUNES软件出现itunes的软件软件许可协议，选择同意。
9.成功进入ITUNES页面。
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