他当然是恶意评价,投诉他一定会成功,因为淘宝有规定 如果买家威胁不退货给差评 就是恶意评价。
您说的对,只要不评,第二个差评就不会出现。
但愿你恢复好心情,顺心!
然而,确实是你违反规定的,商品和运费不能分开卖的,被查出很麻烦的。因为买家拍下你的商品后,完全可以拒绝再拍邮费,如果你不发货,完全可以投诉卖家成交不卖的,是你理亏。
还有就是对方不算恶意评价的,因为你没威胁你说要退款还是怎么的才取消差评,这种淘宝也不能处理的。
我的建议是你态度好一点,跟买家客气点,解释清楚,做好售后服务(毕竟是货物真的存在质量问题,卖家的责任啊)。能协商好最好了,不能商量,那也没办法。 因为买家没提出什么不合理要求,只嫌退货麻烦而已。
确实是你违反规定的,商品和运费不能分开卖的,被查出很麻烦的。因为买家拍下你的商品后,完全可以拒绝再拍邮费,如果你不发货,完全可以投诉卖家成交不卖的,是你理亏。
还有就是对方不算恶意评价的,因为你没威胁你说要退款还是怎么的才取消差评,这种淘宝也不能处理的。
我的建议是你态度好一点,跟买家客气点,解释清楚,做好售后服务(毕竟是货物真的存在质量问题,卖家的责任啊)。能协商好最好了,不能商量,那也没办法。 因为买家没提出什么不合理要求,只嫌退货麻烦而已。
今天我也遇到一个说衣服质量有问题,叫他拍个图片过来也不拍,问我要怎么解决,我直接赔偿他20块钱了,我怕他给我差评,没办法啊!,他评过之后,你不拼,过一段时间系统会自动评价的,他如果拼差评,还会出现的
是的,你可以把你的交流记录提供给淘宝,应该可以帮你改过来的。