《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧 》（刘墉 著）
《最实用的101个职场沟通技巧 》（安东 编著）
《跨文化交流学》《有效沟通技巧》等
其实境由心生，你谈话技巧不高是因为你抓不住对方的心思，一旦你懂了对方，说什么，怎么说也就容易了！
建议你看看卡耐基的书，看完之后你会有整体的提升。
你在百度文档搜卡耐基就行了，其中有关于如何说话的内容，
其实国内很多这方面的书都是抄卡耐基的
其它的先不说，我最钟爱的就是《说话办事取舍之道》，希望你能采纳。
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