造成笔记本无法关机的原因，可能是死机了。
解决方法：拔掉电源线，去除电池，强行关机。
造成笔记本死机的原因很多，主要包括如下方面：
1、电池问题，比如电池电压过高，解决方法：更换和笔记本一致电池。
2、系统故障造成的，解决方法：系统还原或者重新装系统。
3、硬件故障造成的，解决方法：售后检测维修。
可能诺顿有延时关机的功能。看看把诺顿彻底退出（别后台运行）能不能解决
您好
您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。
http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358
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