站姿:左脚在前,右脚在后,左脚在右脚的后三分之一处,呈45度角扇形打开;双腿夹紧提臀、收腹、挺胸、抬头,两眼目视前方,头顶百会对天花板,嗓子眼对百会,右手在后,左手在前呈心形置于肚脐前方,双手手臂自然打开,嘴角微微上翘15度)
1、 迎宾礼(分解动作a、身体前倾15度,头和身体呈一条直线,目视前方 b、身体前倾37度,话术:“您好,欢迎光临!”语气上扬同时带喜悦情绪,语速比平时快三分之一 c、身体还原到15度 d、还原至标准站姿)
2、 送客礼(分解动作a、身体前倾15度,头和身体呈一条直线,目视前方 b、身体前倾37度,话术:“谢谢光临,请慢走!” 语气下降,语速比平时慢三分之一 c、身体还原到15度 d、还原至标准站姿)
3、 左手指引礼(分解动作a、左臂向左侧,大臂不动动小臂,上下臂呈90度,下臂手腕手背呈一条直线,手与肩平 b、话术:“您好,这边请!”头向手侧 c、还原)
4、 右手指引礼(分解动作a、右臂向右侧,大臂不动动小臂,上下臂呈90度,下臂手腕手背呈一条直线,手与肩平 b、话术:“您好,这边请!”头向手侧 c、还原)
5、 入座礼(分解动作a、右脚迈向椅子前,左腿跟上,小腿腿肚贴椅边b、双手手心向外放于后腰c、反手d、双手下抹扶裤摆同时身体向下前倾37度 e、双手顺两侧裤缝下放于双膝上 同时入座。F、手势转换,右手在下,左手在上置于右腿上)
6、 起身礼(分解动作a、双手手心向外放于后腰b、反手c、双手下抹扶裤摆同时起身 身体前倾37度 d、标准站姿 e、还原)
7、 纸杯端杯礼( 端杯 右手持杯的2/3处 放于左手的第二、三指关节处,置于肚脐前1寸 分解动作a、身体前倾37度 b、放杯 c、右手指引 话术:“您好,请喝水!”d、还原)
8、 玻璃杯端杯礼(端杯 右手持杯的2/3处 小指的1/3放于杯子下缘 杯子放于左手的第二、三指关节处,置于肚脐前1寸 分解动作a、身体前倾37度 b、露出杯底1/3的小指垫于杯底 c、杯子另一侧45度侧放桌上d、小指移出,放杯 e、右手指引 话术:“您好,请喝水!”f、还原)
9、 颔首礼(分解动作a、低头15度 目视前方 b、微笑 话术:“您好”c、还原)
10、 蹲姿礼(分解动作a、左脚向前迈一小步 b、蹲下,双手各放一侧膝上,左臂呈45度,右臂伸直,上身保持正直 c、话术:“您好,请换鞋!”d、还原)
11、 递物礼(分解动作a、文字,图片对客人,前端下倾,伸出 b、话术:“您好,这是你的XX”c、还原)
12、 名片礼(分解动作a、双手食、中指夹名片,大拇指放上,对客人 b、话术:“您好,这是我名片 c、还原)
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