4、如果在处理意外事故过程中与家长有了矛盾，应该晓之以理，动之以情。一方面从法律角度向家长做好事故责任和赔偿解释，另一方面要帮助家长换位思考，理解事故受害的一方的情感，在幼儿园合理的处理下，容易化解矛盾。
5、老师要以诚恳的态度，主动检查和多反省自己的过失。教师要主动和家长沟通交流，以诚恳的态度对待家长。
6、积极主动的关爱受伤的孩子。教师要用诚恳的态度，及时探望和亲近孩子，缓和家长的情绪，消除家长的情绪，消除家长的隔阂。
7、从事故中总结经验教训，与家长共同加强安全防范意识，严防幼儿园意外事故的发生。
1）与家长一起帮助幼儿增强幼儿的自我保护意识。
2）制定和完善《幼儿园安全条例》等有关安全方面的规章制度。
3）建立家长参与幼儿园的安全检查制度。
4）邀请家长参与组织孩子外出活动。
8、教师要掌握有关的法律知识，做到知法守法。
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