明天我要去家经纪公司面试礼仪小姐~大家给点建议吧~

额 我是会务接待的礼仪小姐。。不过才2年 可能给你的建议不是很全面 不过至少还算懂啦

1、作为礼仪小姐穿正式点的，他们要求可爱那也应该是端庄中带有可爱的元素，不要死板而已，建议呢可以穿一些比较朴素带点丝带或者小花的衬衫

2、高跟鞋是必须的啦，因为我出礼仪的时候，就是统一要求穿黑色无花皮鞋，不过你是面试应该不用这么严格，可以穿带点小装饰的高跟鞋，跟不能太高，给人感觉不好，鞋子的装饰不能过于花俏的哦

3、简历呢既然他们说不要你就不用刻意准备了，但是呢可以准备一段自我介绍，要表现自然大方，不要害怕哦

4、问题呢 我不好瞎说的 我就把我当年的问题告诉你 不过隔了两年可能问题比较老了吧
（1）就是问我什么对于礼仪小姐的理解，回答么就是说礼仪啊是怎么怎么重要的，在生活中是怎么怎么高尚的
（2）就是问我一些突发事件的处理，因为我是会务接待嘛，所以那时候就先是考我上茶水时如果打翻了怎么处理怎么怎么的，其实都学过的
其实呢 我用自己的经验告诉你 做礼仪工作呢 最主要的就是脑子要活络啦 要能随机应变 要多注意客人的眼神和举动 总之呢 就是尽量的要给予客人最好的服务

纯自己编写哦 麻烦采纳~~~~>_<~~~~

从事客户服务类工作需要具备良好的工作态度和心理素质，面试试题的设计如下。

考察内容 面试试题
（一）服务理念 你如何理解“顾客就是上帝”这句话
沟通能力 1.请举一个事例：一个客户起初非常不满意公司的服务，但后来成为您的忠实客户。您是如何做的
2.请举一个事例：你如何成功地处理一个较大客户的投诉
工作原则性 当顾客提出明显不合理的要求时，你通常是如何处理的
工作经验 1.你觉得服务型行业的服务重点在哪些方面
2. 你在工作中如何理解和运用“二八”原则
3.你是如何对顾客进行划分的
（二）客户服务人员面试问题样例
客户服务人员面试试题
1．你认为一个优秀的客户服务人员应具备哪些素质？
2．你觉得客户服务在企业发展中处于一个什么样的位置？
3．很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题在哪里？
4．在客户服务过程中，公司的政策和规定起着什么样的作用？
5．请谈谈客户投诉的处理流程?
6．客户服务工作的重点是什么？
7．当你面对一个对你咆哮的客人时，你应该如何处理？
8．如果客户对所发生事情的判断是完全错误的，你应该如何处理？
9．由于客户服务工作会带来很多压力，你将如何排解压力，使之不影响到你与客户的沟通？
10．在过去，你有没有成功地解决过比较难解决的客户投诉？请详细谈谈。
11．请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。你是怎样使客户回心转意的？
12．与你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突，你将如何解决这个矛盾？
13．你在与客户接触过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人员联系，这种情况下你该怎么办？
14．统计数字表明，19个客户中只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购买你的产品了。你将怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？
15．你认为质量和客户服务的关系是什么？
16．你对自己未来3年的规划是怎样的？你打算如何来实现？

1.可爱
2.3公分~6公分的鞋子
3.带着好，还有女孩子小心点
4.乐观向上，心态健康的样子，笑得好看点。问什么实话实说好了