两种情况:
1、收货人电话联系不上,无法完成派送。
2、收货人收货信息不清晰,如地址信息模糊,联系信息不清等而留库待处理。
如果收件人已收件,然后在快递公司系统查询还是这种情况,一般是快递公司没有及时更新信息所致。
扩展资料:
订单异常的解决方案:
1、根据提供的官方电话进行客服询问。
2、仔细阅读包裹异常的情况,如果是订单太多延迟了运送,可以耐心等待几天即可。
3、自行登录顺丰官网查询。
参考资料:顺丰官网——在线客服
在官网上查快递物流信息时显示包裹异常,一般有是快递在派送时,收货人电话联系不上,无法完成派送。或收货人收货信息不清晰,如地址信息模糊,联系信息不清等而留库待处理的情况。
顺丰快递包裹显示异常时,可以按以下方法处理:
去官网上面,根据运单编号查询你自己的订单;
根据提供的官方电话进行客服询问;
仔细阅读包裹异常的情况,像你所说的明显是订单太多延迟了运送,你可以再耐心地等待几天。
因为顺丰比其他快递高端一点,会在延迟派送的时候显示原因,怕收件人等候着急,如果是其他快递肯定不会给你原因,就显示派送,所以就不觉得不正常有问题。
扩展资料:
收件人在快递上自己的快件显示收件异常、滞留件、可疑件等表述时,一般是这个件在派送过程中派件员没上收件人或运单本身的或不全导致快件无常派送而留库待处。
快递流程做异常签收基本问题如下:包裹出现破损,预约因不回复,已回复叫快递员第二天派送或者哪天派送家打给快递说这个是问题件,不要派送需要返回发件人快件丢失等。
异常签收 :字面意思,货物出现异常,然后签收时需标明的异常情况,然后签字。不过签字前对于货物异常情况要填写慎重,因为后续的要牵扯到,或者返回。
参考资料:顺丰国际学堂干货分享:谁动了你的包裹-新华网
收件人在快递公司网站上跟踪自己的快件显示收件异常、滞留件、可疑件等表述时,一般是这个件在派送过程中派件员没联系上收件人或运单本身的地址或电话不全导致快件无法正常派送而留库待处理的情况。如果收件人已收件,然后在快递公司系统查询还是这种情况,一般是快递公司没有及时更新信息所致。
就是字面意思,要不然就是快递员懒得派送找的借口